FAQ

Otázky a odpovědi týkající se nákupu, které by Vás mohly zajímat. Tuto záložku budeme plnit postupně, jak se budou témata v proudu času vyskytovat. Cílem informací v této záložce bude, abyste se v našem obchodě cítili bezpečně a na správném místě. Abyste získali maximum potřebných informací ohledně nákupu i obchodu samého. Zajímá Vás něco? Napište nám! Využít můžete jak kontaktní formulář ve spodní části stránky, tak emailovou adresu info@cisteboty.cz.

Děkujeme.

* Můžete mi říci něco o značce Famaco?

Jedná se o francouzský rodinný podnik s nepřerušenou tradicí již od roku 1931. Jakkoli je u nás zatím méně známá, je jedním z předních specializovaných výrobců na tomto poli. Tradičně po boku značek jako Saphir, Burgol nebo La Cordonnerie Anglaise. 

* Lze u Vás platit kartou? 

Lze i nelze. V nákupním košíku tuto možnost nenajdete, nicméně možnost platit dobírkou skrývá možnost uhradit zásilku kartou při dodání kurýrovi, nebo na výdejním místě. Výdejní místa zásilkovny tuto možnost nenabízejí všechna, záleží na vybavenosti konkrétní prodejny. Nicméně spolehlivě lze zaplatit kartou přímo v linku sledování zásilky, který obdržíte od Zásilkovny. Čímž je možnost platby kartou pokryta ze 100% zásilek. 

* Jak dlouho trvá dodání objednaného zboží? 

Než řeknete švec. Objednávky zadané do 12:00 odesíláme zpravidla týž den. Svozem se dostávají na centrální depo našeho partnera pro přepravu a jsou rovnou rozděleny dalším přepravcům. Druhý den ráno již bývají na cestě k Vám. na Heurece si držíme průměr 2,1dne. Vždy ovšem záleží i na roční době a momentální vytíženosti přepravce. Ale Vánoce bývají jen jednou do roka :o)

 * Kolik zaplatím za dopravu? 

Vše o možnostech a cenách dopravy se dočtete zde:

https://www.cisteboty.cz/cz-texty-6.html

* Nehrozí rozbití krému při dopravě? Mám s přepravci špatnou zkušenost..

My také ! ..a proto říkáme, že nehrozí. S každou zásilkou si dáme práci a vše je vždy pečlivě připraveno k přepravě kamkoliv. Skleněné a jinak křehké předměty jsou vždy baleny v bublinkové folii, balicím bapíru různých gramáží a zásilkovém obalu z 3-5 vrstvé lepenky. Na obalu je vždy jen jméno adresáta a typ dopravy. Všechny údaje se odečítají z čárového kodu. 

 zásilka

 * Odkud pochází zboží?

Všechno zboží pochází přímo od výrobců z pařížské továryn Famaco, Španělské Avel a napínáky rovnou z Hamburku.  Nejsme nakloněni tzv. české přirážce, kdy lze stejné zboží koupit např. v německu levněji. Výrobce určuje doporučenou cenu a v naprosté většině se držíme pod ní. Tak je to podle nás správné.

* Nabízíte nějaké slevové akce?

Velmi zřídka. Zastáváme linii trvale férových cen. Neocitáme se tak v kolotoči slevových akcí, uměle navyšovaných cen, aby bylo kam zlevňovat a zklamaných zákazníků, kteří nakoupili zrovna před slevou.

* Mohu zboží vrátit a jak? A co v případě reklamace?

Samozřejmě můžete. V rámci zákonné lhůty do 14 dnů bez udání důvodu. Více dočtete v Obchodních podmínkách a nemáte-li zrovna náladu na trochu právničiny, tak v přehledném článku "Reklamace" zde:  https://www.cisteboty.cz/cz-clanky-24.html Navím možnost reklamace přidáváme rovnou online do potvrzení objednávky, kde navíc můžete sledovat i její vyřizování. Zpravidla jednáme obratem a reklamace netrvá více než den, dva :o) 

 * Nejsem si jistý výběrem, poradíte mi?

Moc rádi! S jakýmkoliv dotazem se neváhejte obrátit na info@cisteboty.cz

* Kde sídlíte? Mohu si zboží vyzvednout?

Jak se dozvíte v sekci kontaktní informace, Sídlíme na Praze 8. Zde je nicméně pouze sídlo firmy. Sklad je o pár ulic dále, nicméně jako eshop nejsme moc na návštevy zařízeni. Dle zákona o EET navíc nepřijímáme hotovost.  Tuto možnost tedy nenabízíme.

 * Najdu vás na Facebooku?

Jistě. Na stránce Čistéboty.cz ( jak jinak ) najdete mnoho zajímavých informací, výběr z nabídky zboží, novinky apod. Můžete nás zde i kdykoliv kontaktovat.

 * Chtěl bych dostávat novinky z vašeho obchodu mailem, je to možné?

Emailových kampaní využíváme velmi zřídka. Soustředíme se na organický zájem zákazníků a funguje to.

  * Proč jsou některé výrobky Famaco výrazně levnější než konkurence? Jsou horší? 

     Rozhodně nejsou horší. Jak je uvedeno výše, Famaco se po celou dobu pohybuje mezi těmi nejlepšími značkami a snese jakékoliv srovnání. Dokonce by se dalo hovořit o přímé  konkurenci. Lze použít přirovnání Mercedes a BMW. Z toho také vychází některá obchodní omezení a cenová politika. Z toho důvodu budeme také značku Saphir, jíž jsme autorizovaný dovozce, nabízet separátně, ve vlastní kategorii bez přímého srovnání. Ceny navíc mnohdy stanovuje obchodník dle své libovůle a ne vždy jsou úplně košer..Stačí hledat a porovnávat. 

  * Proč se některé varianty zboží zobrazují a jiné ne? 

Zobrazují se vždy ty varianty zboží, které máme aktuálně skladem. Systém automaticky odebírá vyprodané varianty z aktivní nabídky, aby nedošlo k zakoupení, například nepozorností. Nemělo by Vás tak potkat zklamání z informace, že zakoupené a třeba i zaplacenné zboží není dostupné. 

   * Budete nabízet i produkty Saphir Médaille d'Or ? 

Prozatím nebudeme. A důvod? Jsme toho názoru, že Médaille d'Or je pro naprostou většinu českého trhu nevhodná. Nebo spíše přehnaná. A to jak cenově i s tzv. českou přirážkou tak určením. Na běžnou seriovou produkci obuvi je to, domníváme se, zbytečný luxus. Po dohodě v výrobcem a provedeném průzkumu trhu s botami v ČR bylo rozhodnuto nabídnout raději špičkovou řadu Saphir Beauté du cuir™ v celé její šíři. 

   * Proč nenabízíte dopravu Zdarma?

 Dopravu Zdarma jsme nabízeli přes 4 roky a přestalli jsme. Proč? Nic jako doprava zdarma totiž neexistuje. každá cesta zboží k zákazníkovi při standartní velikosti balíčku stojí cca 100Kč a mnohdy výrazně více, což snadno zjistíte pohledem do ceníku jakéhokoliv dopravce. Aby dopravci vykonávali svou práci dobře a mohli živit své rodiny, musí dostat normálně zaplaceno. Půjdeme tedy společensky odpovědnou cestou. Dopravu lehce podhodnotíme a zadotujeme, aby zákazníka nestála moc, ale na druhé straně dáme najevo, že práce kurýra má svou cenu. 

V poslední době se ukazují výrobky zn. Avel, odkud pochází? 

Avel je francouzská společnost s několika výrobními závody a mnoha značkami, které patří pod ni. Mimo jiné do této skupiny patří kromě Saphir Md'OR i Saphir DBC, La cordonnerie Anglaise, Louis XIII, a celá řada vlastních výrobků Avel k ošetření kromě kůže i dřeva a kovu. Jedná se o moderní výrobní závody a špičkové produkty, převážně s dlouholetou tradicí. 

 

 

 

Váš dotaz

Vaše jméno, příjmení, firma:*
Váš email:*
Váš telefon:*
Váš dotaz:*
opiště kód:* antispam
     Více informací

Spojte se s námi !

Chcete dostávat informace o slevových akcích, výprodejích a speciálních nabídkách pouze pro členy klubu ČistéBoty.cz ?

Chcete si přečíst nový článek, nebo si prohlédnout nové zboží ?

Nechcete se složitě registrovat ?

Vaše jméno:
Váš email:

Jak snadné, že ? Uvidíte, že nebudete litovat.

Copyright © www.cisteboty.cz, provozováno na systému Shop5.cz

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie.   Další informace